Servicios generales en el Monumento

Información y atención al visitante
El Patronato de la Alhambra y el Generalife de Granada presta a los visitantes un servicio de información personalizada en varios puntos del Recinto Monumental:

  • Pabellón de acceso.
  • Caseta del parking.
  • Placeta de Carlos V
  • Pabellón de servicios junto a la Puerta del Vino.
  • Acceso a los Palacios Nazaríes.
  • Calle Real (Punto de información al Visitante).

La atención al público se realiza en cinco idiomas (español, inglés, francés, alemán e italiano), en torno a tres temas:

  • Información sobre la visita pública al Monumento.
  • Gestión de reservas para las visitas guiadas organizadas por el Patronato de la Alhambra y el Generalife.
  • Tareas de apoyo en las relaciones institucionales del Organismo Autónomo.

Máquinas expendedoras de comida y bebida
El Patronato de la Alhambra y el Generalife ha habilitado una serie de máquinas que se pueden encontrar en varias zonas del Conjunto Monumental para posibilitar al visitante la adquisición de comida y bebida, mientras se ponen a disposición del visitante los servicios de cafetería y restauración. Puede encontrar máquinas en las siguientes áreas:

  • Aparcamiento de la Alhambra.
  • Pabellón de Acceso.
  • Pabellón de Servicios junto a la Puerta del Vino.

Tienda
La Tienda de la Alhambra la puede encontrar en el Conjunto Monumental: en el Pabellón de Acceso y Palacio de Carlos V. En ella se pueden adquirir diferentes monografías, la Guía Oficial de la Alhambra, además de libros, documentos y publicaciones ligados al Monumento y a su entorno, así como gran variedad de artículos de recuerdo. También puede encontrar “La Tienda de la Alhambra” en el centro de Granada, en la calle Reyes Católicos número 40. En esta tienda, además es posible la adquisición y recogida de entradas al Monumento mediante tarjeta de crédito. Facilita a los interesados planos oficiales y folletos de los distintos programas y actividades que tienen lugar en el Monumento.

Aparcamiento
El Patronato de la Alhambra y Generalife dispone de un aparcamiento público de 500 plazas para facilitar el acceso rodado al Recinto Monumental. Se encuentra situado muy proximo a la Puerta Acceso y a las taquillas. Está distribuido en varias zonas según el tipo de vehículos: un aparcamiento para autobuses y caravanas (el primero que se puede encontrar) además de tres áreas más para automóviles particulares. El aparcamiento está abierto y vigilado las 24 horas del día.

Audioguía
El Patronato de la Alhambra y Generalife pone a disposición de los visitantes un servicio de audio-guía para facilitar la visita y comprensión del legado cultural que custodia. Dichas audio-guías proporcionan al visitante las explicaciones de los diferentes lugares y aspectos del itinerario de visita pública en varios idiomas. Este servicio se puede contratar en el Pabellón de Acceso, junto a las taquillas y en el interior del Palacio de Carlos V. Idiomas (castellano, catalán, euskera, gallego, alemán, inglés, italiano, francés, holandés y portugués) Precio: 5 € - NO necesita reserva

Signoguía
Las Signoguías son unos dispositivos portátiles, que se ofrecen en castellano e inglés, y que acompañan al visitante con discapacidad auditiva durante su recorrido por el Conjunto Monumental. Este servicio puede disponerse gratuitamente en el Pabellón de Acceso, situado en el área de taquillas del recinto.

Aseos
Por las dificultades que presenta la ubicación de cuartos de aseo en un monumento de estas características, existe solamente un número limitado, aunque suficiente, de ellos. Téngalo presente antes de iniciar la visita.

  • Pabellón de Acceso (aseos adaptados para discapacitados)
  • Pabellón de Servicios, junto a la Puerta del Vino (aseos adaptados para discapacitados)
  • Jardines Bajos del Generalife
  • Patio de la Sultana en el Generalife

Atención Sanitaria
Este es un servicio atendido por personal sanitario de Cruz Roja. Se halla ubicado en la Calle Real de la Alhambra.

Buzón de correos
Los buzones de correos se encuentran situados en la Calle Real de la Alhambra y en el Pabellón de Acceso.

Teléfonos públicos

  • 2 teléfonos junto a la Librería de la Alhambra
  • 1 teléfono en las cercanías del Hotel Alhambra Palace
  • 2 teléfonos en el área del Pabellón de Acceso
  • 2 teléfonos junto al Restaurante “La Mimbre”
  • 1 teléfono en el área del Aparcamiento
  • 2 teléfonos en el Pabellón de Servicios junto a la Puerta del Vino

Objetos perdidos
En caso de extravío de objetos personales, los visitantes pueden solicitar información en cualquiera de las puertas de entrada al recinto.

Consigna
El Patronato de la Alhambra y Generalife ha habilitado dos consignas para que los visitantes puedan depositar maletas, bolsos y carritos de bebé. Se encuentran ubicadas en:

  • Pabellón de acceso junto a las taquillas.
  • Pabellón de servicios de la Puerta del Vino

Mochilas porta-bebé
El Patronato de la Alhambra y el Generalife ofrece el servicio de custodia de carritos y préstamo de mochilas porta-bebé gratuitamente. El visitante que lo desee podrá depositar su carrito en la Consigna de Puerta del Vino y obtener a cambio una mochila porta-bebé (hasta un máximo de 12 kg) para realizar una visita más cómoda y contribuyendo además a la conservación del monumento.

Audífonos
ATENCIÓN GRUPOS: Es obligatorio el uso de audífonos para TODOS los grupos organizados y visitas GUIADAS. Según la normativa de la Junta de Andalucía «Los grupos de turismo organizado deben utilizar, durante la totalidad de la visita, un sistema de audífonos que permita a cada integrante del grupo recibir las explicaciones del guía de forma personalizada.» ... «El Patronato no permitirá el acceso de grupos con guía que no dispongan de dicho sistema, salvo que el número de componentes del grupo no supere las seis personas.»

Guías turisticos oficiales e intérpretes
El Patronato no tiene personal propio asignado con función de guías e intérpretes para la visita al monumento. En la Alhambra de Granada solo podrán asistir a visitantes los guías habilitados a tal efecto con el carnet oficial. Existe la posibilidad de contratar guías con Nazari Viajes.

Sillas de ruedas
Se puede obtener una silla de ruedas para el recorrido. El número de sillas es limitado, para poder conseguir una debe preguntar en el Pabellón de Acceso o directamente al personal del Monumento. No es posible visitar todas las partes de Alhambra si eres discapacitado pero hay una ruta especial.

Cajeros automáticos

  • Pabellón de acceso junto a las taquillas.
  • Pabellón de servicios junto a la Puerta del Vino